FAQs

À la section de FAQs (Frequently Asked Questions) c'est à dire, Questions les Plus Fréquents, vous trouverez les questions les plus habituels sur nos produits et services, afin que nous puissions répondre à vos questions rapidement.

FAQs – Commandes

Comment-je vous contacte ?
Si vous êtes un client, SVP envoyez votre commande à export@rmmcia.com. Sinon, remplissez le formulaire CONTACTER sur notre site, indiquez vos besoins et nous viendrons vers vous avec une réponse aussitôt que possible.

Y a-t-il un montant minimum d’articles pour passer une commande ?
Selon le produit et la référence spécifique que vous vouliez, oui, il y a un montant minimum. Nous envoyons toujours des sachets complets. Les unités par sachet s’indiquent sur le site et aussi au catalogue pour chaque référence.

Remarque: pour le produit connexion flexible pour gaz l’unité de commande minimum c’est la boîte complète.

Où est-ce qu’on peut acheter les produits rmmcia?
Nous avons un réseau très large de distributeurs et points de vente, pour connaître quel est le plus proche à votre location SVP remplissez le formulaire à CONTACTER sur notre site et nous vous informerons aussitôt que possible.

Quelle est la taille de vos boîtes d'expédition de commandes?
Les commandes sont envoyées au client dans des boîtes de dimension plus commun 31 cm x 31 cm x 16 cm.

FAQs – Prix

Je voudrais un devis.
Si vous êtes un client, SVP envoyez votre consultation à export@rmmcia.com. Sinon, si vous voulez recevoir une tarife de prix ou savoir le prix pour un produit spécifique SVP remplissez le formulaire CONTACTER sur notre site. Indiquez-nous les familles d’intérêt, les références et le volume annuel d’achat prévu. Nous viendrons vers vous avec une réponse aussitôt que possible. 

FAQs - Horaire

Quelle est l’horaire de votre bureau ?
Nous sommes ouverts de 9 heures du matin à 6 heures du soir.

Quelle est l’horaire de votre magasin?
Pour cueillir ou livrer des marchandises, nous sommes ouverts de 8.30 heures du matin à 2.30 heures de l’après-midi.

Quand dois-je demander l'ordre si j'ai besoin d'une livraison urgente le lendemain?
Au cas où le service de livraison sera demandé avec livraison le jour suivant, la commande doit être faite avant 10 heures du matin en indiquant pour quelle agence de transport vous voulez faire l’expédition. Le coût des ports dans ce cas sont de la part du client.

FAQs - Fabrication

Les filetages de vos produits sont conformes à quelle norme?
Le filetage standard utilisé dans nos raccords et accessoires en laiton c’est le filetage gaz, selon la norme UNE-EN ISO 228, connue comme BSPP, de sorte parallèle. Dans des certains cas, comme dans les flexibles à filetage conique, le filet utilisé est conforme à la norme UNE-EN 10226 (anciennement ISO 7). Dans notre blog il y a une large description technique des différents types de filetages.

Remarque: on peut faire des pièces spéciales avec des filetages conformes à d'autres normes à petition du client.

FAQs – Matériaux

Quel type de matériau vous utilisez dans la fabrication de vos produits?
Dans la fabrication de nos raccords en laiton on utilise laiton de qualité certifié selon les normes suivantes:

- pour les pièces forgées à chaud: laiton CW617N UNE-EN 12165
- pour les pièces coulées en coquille métallique: laiton UNE-EN 1982 CB753S
- pour les pièces de décolletage: laiton CW614N UNE-EN 12164

Pour la robinetterie, à sorte de pièce coulée en coquille métallique, le matériau utilisé suit la norme UNE-EN 1982 CB755S.

Quelle est la composition de vos raccords?
Dépendant du processus de fabrication et du laiton spécifique utilisé la proportion de components du laiton sera comme ci-dessous :

RÉGULATIONCOMPOSITION
UNE-EN 12165 CW617NCuZn40Pb2
UNE-EN 1982 CB753SCuZn37Pb2
UNE-EN 12164 CW614NCuZn39Pb3
UNE-EN 1982 CB755SCuZn39Pb1

Est-ce que les accessoires en laiton fabriqués par rmmcia sont aptes quand à potabilité de l’eau ?
Étant les raccords entièrement métalliques ils bénéficient automatiquement des agréments ACS (Attestation Conformité Sanitaire), conformes à l’Arrêté du 29 mai 1997 qui complète le décret 89-3 du 03/Jan/89 référant aux matériaux utilisés dans les installations de distribution d’eau destinée à la consommation humaine.

Quelle est la pression que peuvent soutenir vos produits dans des conditions de travail?
De façon générale, les pressions maximales de travail selon la température pour les raccords en laiton à visser sont résumées dans le tableau suivant:

Presions maximales Température 
Dimensions 30ºC 60ºC 110ºC 
jusqu'au 1" 25 bar25 bar16 bar
de 1.1/4" à 2"25 bar16 bar10 bar
de 2.1/4" à 4"16 bar16 bar10 bar

Des conditions plus ou moins sévères sont admissibles ou recommandables en fonction de l'accessoire, les caractéristiques de l'union, le moyen d'étanchéité et le tube en considération. N'hésitez pas à nous contacter pour toute précision supplémentaire (décrivant l'application en question, à savoir les conditions de température et de pression et fluide).

C'est la même chose en laiton de bronze?
Non, même si les deux sont des alliages dont la plupart c’est cuivre, le bronze est un alliage de cuivre et de l'étain en tant que deuxième composante principale, alors que le laiton est un alliage de cuivre et de zinc comme deuxième composant principal.

FAQs - Produits de catalogue

Quels sont les dimensions et poids d’un produit ?
Chaque produit dispose d’un éventail de tailles qui s’appellent avec une référence. L’information est disponible sur le site et dans le catalogue on peut trouver spécifiquement le poids par référence. En plus, on peut télécharger du site une feuille technique pour tous les raccords à visser, qui contient un dessin avec toutes les valeurs des dimensions. Pour plus d’information, n’hésitez pas communiquer avec nous.

Quelle est la différence entre les raccords pour PER et ceux pour multicouche ?
Les raccords pour PER et les raccords pour multicouche ont la même composition et fabrication, tous les deux pour une sorte de tuyaux plastiques en polyéthylène, la différence est que pour ceux pour multicouche on y ajoute une jointe de téflon (et aussi l’écrou est nickelé). La raison est que le flexible pour lequel on utilise les raccords pour multicouche contient une couche interne en aluminium, et la jointe évite l’effet de l’électrolyse en évitant le contacte entre l’aluminium et le laiton de l’accessoires. Pour connaître un plus mieux qu’est-ce que c’est PER et multicouche, SVP visitez l’article dans notre site: PER et multicouche.

Comment installer les raccords ?
Dans le catalogue il y a information très intéressant pour chaque famille de produits au sujet de leur installation. En plus, dans notre réseau à Youtube il y a des tutoriels qui en peux minutes montrent comment installer correctement avec des conseils si pratiques.

FAQs – Produits personnalisés

Si je cherche un article qui je ne trouve pas dans votre catalogue standard, pouvez-vous le fabriquer?
Oui, nous avons un bureau technique pour la conception et la fabrication de produits à partir de dessins ou échantillons tout en suivant vos formulations personnelles. Contactez-nous et nous serons heureux d'évaluer et cotiser votre demande. Pour voir quelques exemples n’hésitez pas visiter les Applications personnalisées.

Avez-vous des produits chromés ou nickelés ?
Dans notre catalogue il y a quelques produits en version chromé ou nickelé. Si vous avez besoin d’aucune pièce qui n’est pas en cette condition dans notre catalogue, SVP contactez-nous parce qu’on peut chromer ou nickeler à pétition du client.